《公务员通用能力提升》

公务员是国家重要的人才资源，公务员的能力决定着国家机关的管理能力，公务员的水平决定着国家机关的服务水平。《国家公务员通用能力标准框架(试行)》明确规定了公务员应该具备的九种通用能力，随着我国公务员制度的发展以及公务员规范的建立，公务员通用能力的内涵不断发展和丰富。新形势下，我们要全面贯彻党的十九大精神，深入贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想，结合《“十三五”行政机关公务员培训纲要》相关要求，认真落实党中央、国务院决策部署，打造信念坚定、为民服务、勤政务实、敢于担当、清正廉洁的高素质专业化公务员队伍，为决胜全面建成小康社会、夺取中国特色社会主义伟大胜利提供思想政治保证、人才保证和智力支持。因此，我们特组织专家结合中央最新精神对本书进行了修订。

       书 名     公务员通用能力提升

       上架建议       公共管理︱公务员培训

       出版社   国家行政学院出版社

       出版日期       2017.12

       作者       东方治 主编

       定价       36．00元       （16开）

       书号       978-7-5150-0583-6

    本书看点

    全国公务员培训通用教材

    全面贯彻党的十九大精神，深入贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想

    着眼新形势下公务员能力建设的新要求，系统阐述公务员通用能力的内涵及提升路径

    以哲理故事开篇，语言生动、说理透彻，章后设有思考题，进一步提高阅读体验

    本书简介

本书阐述了新时期对公务员能力的要求、提升的途径和方法，这些能力包括：政治鉴别能力、依法行政能力、公共服务能力、调查研究能力、学习能力、沟通协调能力、创新能力、应对突发事件能力、与媒体打交道能力和心理调适能力。本书着眼于体现我国公务员队伍建设的最新成果，具有很强的针对性、实用性和操作性，能够为广大公务员消除“本领恐慌”、增强“能力自信”提供有效帮助。

前　言　

消除“本领恐慌”，

增强公务员“能力自信”    001

第一讲 公务员通用能力：全面提升素质       001

一、我国的公务员队伍与公务员制度       003

二、公务员通用能力的内涵       006

三、实现公务员队伍的观念转型       010

四、加强以能力建设为导向的公务员培训工作       012

第二讲 政治鉴别能力：点亮指路明灯    015

一、政治的内涵    017

二、讲政治的内涵       018

三、公务员政治鉴别能力的内涵       021

四、不断提高自身的马克思主义理论水平       022

五、树立正确的政治观念    032

六、正确把握时代发展要求与科学判断形势    038

七、自觉贯彻执行党的路线、方针和政策       040

八、公务员政治鉴别能力培养的原则与方法    042

第三讲 依法行政能力：树立法治标杆    047

一、依法行政的内涵、重要原则、基本要求与指导思想       049

二、公务员依法行政的相关法律规范及相关制度    054

三、公务员依法行政能力的基本内涵       057

四、树立法治思维、法律意识、规则意识和法治观念    060

五、坚决维护宪法法律权威       063

六、遵守行政执法的具体要求    064

七、敢于和善于同违法行为作斗争    066

八、自觉接受行政法制监督       067

第四讲 公共服务能力：练就新型角色    071

一、公共服务的内涵及其分类    073

二、中国特色的公共服务模式    075

三、公务员公共服务能力的内涵       077

四、牢固树立宗旨观念和服务意识    079

五、遵守公务员职业道德、公务员纪律与行为规范       082

六、掌握现代公共管理的方法与技术       086

七、控制公共服务的成本与培养高效工作意识及技能    088

八、掌握应用电子政务的知识和技术       092

第五讲 调查研究能力：争取发言权利    095

一、调查研究的内涵与要素       097

二、党和国家领导同志高度重视调查研究       100

三、公务员调查研究能力的内涵       105

四、调查研究要树立实践第一的观点       106

五、调查研究要坚持党的群众路线    109

六、掌握科学的调查研究方法    111

七、掌握调查资料的分析技巧    114

八、撰写调研报告与运用推广调研成果    115

第六讲 学习能力：完善自我修为    120

一、学习的意义与本质       122

二、公务员学习需要实现的转变       123

三、公务员学习能力的内涵       127

四、树立终身学习、全程学习和系统思考的理念    129

五、弘扬理论联系实际的马克思主义学风       131

六、合理安排学习时间       134

七、掌握好的学习技巧和科学的学习方法       136

八、建立和融入学习型组织       139

第七讲 沟通协调能力：搭建和谐心桥    143

一、沟通协调的内涵    145

二、影响有效沟通协调的因素    146

三、公务员沟通协调能力的内涵       149

四、沟通协调要树立全局观念和协作意识       150

五、沟通协调要坚持民主集中制       151

六、沟通协调要锤炼语言文字技能    154

七、掌握科学的沟通协调方式与技巧       156

八、营造宽松、和谐的沟通协调氛围       160

第八讲 创新能力：增强前进动力    165

一、创新的内涵    167

二、公务员创新活动的程序       168

三、公务员创新能力的内涵       169

四、培育创新意识       170

五、培养创新思维方式       172

六、钻研创新方法       175

七、投身创新实践       177

八、营造良好的创新环境    179

第九讲 应对突发事件能力：信步疾风骤雨    186

一、突发事件的内涵    188

二、国内外应对突发事件的经验       191

三、公务员应对突发事件能力的内涵       194

四、科学制定应急预案       196

五、及时发现带有倾向性和潜在性的问题       197

六、快速分析突发事件的原因、影响和应对措施    198

七、处理各种社会矛盾、协调不同利益关系的策略       204

八、积极培养有序应对突发事件必需的心理素质    206

第十讲 与媒体打交道能力：与媒体良性互动       208

一、公务员与媒体打交道能力的内涵       210

二、高度重视媒体的作用，加强舆论引导       211

三、自觉接受媒体的监督    213

四、建立健全新闻发言人制度    215

五、高度重视运用新媒体    217

六、不断加强网络媒体诚信建设       218

第十一讲 心理调适能力：塑造健康人格       221

一、心理压力的内涵、来源和作用    223

二、心理健康的标准    224

三、公务员心理调适能力的内涵       226

四、坚定马克思主义的世界观、人生观和价值观    227

五、树立正确的权力观、地位观和利益观       230

六、塑造良好的个性与提升自尊自信自爱       234

七、掌握科学有效的心理调节方式    236

八、增强人际关系的处理能力    240